Interview Insider : Comment se faire embaucher chez Zara

Inditex, le détaillant derrière Zara et sept autres marques, cherche à embaucher des entrepreneurs passionnés par les tendances mondiales de la mode.Zara Avec l'aimable autorisation d'Inditex

Inditex est l'un des plus grands détaillants de mode au monde, avec près de 6 700 magasins dans 88 marchés. Ses huit marques s'adressent aux jeunes créateurs de tendances, dont Pull&Bear, Bershka et Zara, qui a ouvert sa première boutique dans une ville côtière espagnole en 1975 et est depuis devenu un label mondial reconnu dans le monde entier.



Inditex considère ses nouvelles recrues comme des chefs d'entreprise potentiels, selon le représentant américain des ressources humaines Belén Quirós, qui affirme que près de la moitié des chefs d'équipe actuels des ventes, de la conception et des promotions au sein de l'entreprise travaillaient autrefois au niveau de la vente au détail dans l'un des magasins de l'entreprise.



« Plus de 85 % de nos employés travaillent dans nos magasins, ce qui est l'une de nos principales sources pour détecter les talents [pour les postes de direction] », déclare Quirós. « Il existe un large éventail de carrières en fonction de l'ambition de chaque collaborateur. Inditex vous permet de construire votre propre chemin.'

Quirós explique ce que l'entreprise recherche chez ses futurs dirigeants.



Quelles qualités recherchez-vous chez chaque candidat ?
Nous sommes toujours à la recherche de personnes ayant de la créativité, de la flexibilité, de l'initiative, de l'enthousiasme, de l'engagement et une passion pour la mode. Inditex est une entreprise dynamique, globale et exigeante, dans laquelle il n'y a pas de routine. Nos collaborateurs doivent être capables de s'adapter aux changements et seront appelés à avoir un sens aigu de l'orientation client, du travail en équipe, de très bonnes capacités de communication et, surtout, du bon sens dans tout ce qu'ils font.

Où se situent vos emplois ?
Nos emplois sont situés partout dans le monde. Nous employons plus de 140 000 professionnels dans le monde, dont plus de 5 000 sont basés aux États-Unis. Le département produit - qui comprend des postes dans la conception, l'achat et la gestion des produits - et notre siège social sont situés en Espagne, tout comme la majorité de notre équipe logistique. Si l'un de ces départements vous intéresse, vous devez disposer d'une flexibilité géographique totale.

Zara Avec l'aimable autorisation d'Inditex

Combien y a-t-il de magasins aux États-Unis ?
Nous avons plus de 50 magasins dans 18 États et un centre d'emploi situé à New York. Les bureaux [de l'entreprise et du recrutement] comprennent normalement divers départements tels que les finances, les communications, les ressources humaines, entre autres, fournissant un soutien administratif et managérial dans chaque pays, avec une offre continue de différentes opportunités de carrière.



Proposez-vous une aide au déménagement pour les nouvelles recrues ?
Nous essayons d'embaucher localement, en privilégiant les employés internes. Mais nous recherchons des talents partout dans le monde, donc dans ce sens, nous essaierons toujours de donner le meilleur et le plus complet pack de bienvenue au candidat et à sa famille.

À quelle fréquence embauchez-vous de nouvelles personnes ?
Du 1er février 2014 au 15 janvier 2015, le groupe a créé 8 741 nouveaux emplois dans le monde.

Quels domaines de l'entreprise connaissent la croissance la plus rapide en ce moment ?
En tant que détaillant de mode, nos magasins sont l'essence de notre entreprise. En 2014, nous avons ouvert 343 magasins sur 54 marchés dans le monde, portant le total du réseau à 6 683 établissements dans toutes nos marques. En 2015, nous prévoyons des ouvertures importantes à Londres, Barcelone et un certain nombre d'ouvertures aux États-Unis, dont trois à New York.



Qu'attendez-vous des candidats qu'ils sachent sur Inditex avant un entretien ?
En général, nous demandons aux candidats d'avoir une idée de notre entreprise : l'histoire, les marques, le site internet, les magasins, et l'entreprise. Inditex est une entreprise pour les amoureux de la mode, il est donc essentiel de connaître les références de la mode, en particulier pour ceux qui souhaitent faire partie des départements de conception et de produit.

Où recrutez-vous les candidats ?
La promotion interne est essentielle pour nous, car 40 % de nos équipes de vente et de conception sont issues de nos magasins. Nous recherchons également des talents à l'extérieur - via des sites d'emploi, des défilés de mode, des universités, des écoles de commerce et de design, des salons de l'emploi, des chasseurs de têtes, des ateliers et via les médias sociaux. Par exemple, en mai, nous allons visiter la Parsons School of Design à New York. Nous essayons également d'innover et de participer de manière informelle à d'autres types d'événements. Par exemple, nous allons assister au Hyères Fashion Festival [à Paris] pour rencontrer des candidats potentiels. Et nous avons été invités aux défilés de mode espagnols à Madrid et à Barcelone.

Zara Avec l'aimable autorisation d'Inditex

Avez-vous une présence sur les campus universitaires pour le recrutement?
Nous avons noué de solides relations avec les meilleures écoles de mode et de commerce du monde entier. Central Saint Martins à Londres, Istituto Marangoni à Milan et ESADE Business School à Barcelone sont quelques-unes des écoles avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.

Comment les candidats peuvent-ils interagir avec vous sur les réseaux sociaux pour se démarquer ?
Les réseaux sociaux sont devenus un outil très important pour nous. Aujourd'hui, ce n'est pas seulement une source de recrutement, mais aussi un canal pour nous de communiquer avec nos candidats et followers. [Bras de recrutement d'Inditex] Rejoignez Fashion Inditex est présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. Nous publions nos offres d'emploi et expliquons comment nous travaillons. Nous avons également des conversations avec nos abonnés via notre hashtag, #JoinFashion. [Ceux qui recherchent un emploi dans le commerce de détail peuvent postuler dans les magasins individuels plutôt que de passer par l'entreprise.]

Quels types d'emplois sont disponibles pour les nouveaux diplômés?
Nous avons des programmes spécifiques pour que les jeunes diplômés rejoignent nos équipes de produits. Nous recherchons en permanence des créateurs de mode et graphiques, des acheteurs, des chefs de produits, des contrôleurs, des stylistes ou des photographes qui viennent de terminer leurs études et qui souhaitent développer leur carrière professionnelle avec nous.

Avez-vous un programme de stage?
Nous avons des programmes de stages d'été pour certaines de nos marques. Ces programmes sont offerts aux étudiants de premier cycle des universités et des écoles de mode. C'est une relation gagnant-gagnant, car pour eux, c'est leur première opportunité professionnelle, et pour nous, c'est un moyen de détecter les talents avant même qu'ils ne finissent leurs études.

Les stagiaires sont-ils payés ou reçoivent-ils des crédits universitaires ?
Les programmes de stages que nous proposons sont toujours rémunérés et, selon le plan d'études de l'école, nous les aidons également à s'installer dans la ville dans laquelle ils vont commencer leur stage.

Embauchez-vous régulièrement des stagiaires ?
Oui. Après leur diplôme, nous les embauchons généralement.

La plupart des postes à temps plein nécessitent-ils un diplôme spécifique ?
Inditex est une entreprise très ouverte dans laquelle toute personne, diplômée ou non, peut évoluer professionnellement. Parce que nous sommes une entreprise jeune, dynamique et flexible - qui s'est développée avec l'effort de chaque employé - et parce que notre cœur de métier est le magasin, nous sommes ouverts à toute personne travailleuse qui souhaite grandir avec nous.

Quels types de questions posez-vous généralement lors d'un entretien ?
En général, nous les interrogeons généralement sur leur diplôme, pourquoi ils s'intéressent au secteur de la mode, pourquoi veulent-ils travailler chez Inditex, et nous essayons également de maintenir une conversation sur leurs compétences personnelles. Plus précisément, pour les candidats intéressés par les départements produits tels que le design ou les ventes, nous les interrogeons sur les tendances, leurs portfolios et leurs références mode personnelles.

Est-il nécessaire que les candidats connaissent bien les tendances de la mode moderne pour postuler à un emploi chez Inditex ?
En tant que détaillant de mode international, nous nous soucions de la mode. Bien entendu, une connaissance approfondie de la mode n'est pas requise en général, sauf pour nos départements produits. Il s'agit plus d'une passion pour la mode, d'un intérêt pour l'entreprise, d'une curiosité pour les nouvelles tendances de la mode et d'une intuition.

Quelles questions les candidats doivent-ils toujours vous poser lors d'un entretien ?
Interrogez-nous sur nos parcours, notre culture et notre croissance à l'international. Demandez-nous également pourquoi nous aimons travailler chez Inditex et quelles sont les choses que nous aimons le plus.

Avec l'aimable autorisation d'Inditex

Est-il acceptable d'augmenter le salaire ?
Nous pensons que tout ce qui concerne le salaire doit être clair et transparent, ainsi que de nombreux autres avantages offerts par l'entreprise, tels que des remises sur n'importe quel produit de nos huit marques ou une compensation flexible pour les soins de santé, entre autres. Alors, bien sûr, nous sommes ouverts à ce genre de conversation pendant l'entretien.

Quelle est l'erreur que les gens commettent tout le temps dans les interviews et ne le savent pas ?
L'erreur la plus courante est de ne pas se préparer à l'entretien. Certaines personnes ne visitent tout simplement pas notre site Web ou nos magasins et ne connaissent pas les marques. C'est un manque évident d'intérêt pour notre entreprise. Aussi, lors de l'entretien, la plus grosse erreur est le manque d'authenticité. Certaines personnes ne sont pas elles-mêmes. Ils essaient de démontrer une connaissance qu'ils n'ont pas ou de parler de personnes qu'ils ne suivent pas vraiment. Nous voulons des gens authentiques, honnêtes et sincères, alors la meilleure chose à faire est d'être vous-même.

Quel est le code vestimentaire de l'entretien ?
Cela dépend du domaine de l'entreprise. Par exemple, la finance s'habille généralement de manière plus formelle. Mais en général, le dress code est informel et très tendance, selon les tendances. Nos employés aiment la mode.

Les cartes de remerciement ou les e-mails comptent-ils pour vous ?
Premièrement, le candidat doit toujours penser pourquoi, comment et quand envoyer quoi que ce soit au recruteur, et ne pas être trop insistant dans sa communication. Mais les cartes de remerciement montrent l'intérêt et la gratitude du candidat.

Interview Insider est une série hebdomadaire proposant des conseils pour trouver un emploi dans certaines de vos entreprises préférées. Revenez chaque jeudi pour la dernière interview.